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2006-12

伟德国际1946源自英国冬季拔河比赛圆满结束

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纪念红军长征胜利70周年伟德国际1946源自英国冬季拔河比赛圆满结束 特约记者 王伟强 杨孝平　　11月28日，由集团公司工会组织举办的“纪念红军长征胜利70周年——2006年冬季拔河比赛”圆满结束，集团公司党委副书记牛跃进为冠军高科度假大酒店队颁发了奖杯。　　本次拔河比赛是集团公司为了继承和发扬红军长征的光荣革命传统，丰富和活跃员工业余文化生活，培养员工拼搏向上、团结协作的集体主义精神，鼓舞士气，进一步增强集团公司的凝聚力和向心力的一项群众文体活动。　　本次比赛组织有序，集团公司及各下属公司高度重视，包括集团总部在内，共有十四个队参加了这次拔河比赛。各参赛队提前进行配合练习，统一服装，统一队呼，组织拉拉队。　　赛场上，各队队员为了赢得比赛，都铆足了劲，不甘示弱，充分显示了团队的力量和集体的团结协作精神。许多公司的领导来到到场为自己的队伍呐喊助威，有的甚至亲自上阵。同时，有的参赛队更组织了公司 “拔河宝贝”现场鼓劲，成为比赛一大亮点。比赛赛场呐喊声阵阵，“加油！”、“一、二！一、二！”不绝于耳，团结与快乐、欢笑与紧张的气氛，让观众和参赛者都忘记了寒冷。　　经过几轮精彩而激烈的角逐，高科度假大酒店队最终夺冠，高科物流队荣获亚军，高新地产队获得第三名，集团制造业管理公司队和天地源公司同获组织奖。　　本次拔河比赛，活跃了集团公司的气氛，增进了各公司之间的友谊，丰富了员工的业余文化生活，也是集团构建和谐企业的努力。 第一名高科度假大酒店秦岭龙之队 第二名高科物流大地队 第三名高新地产泰山队

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提升整体竞争力，构建健康和谐企业，推动区域经济协调发展，西安高科（集团）公司2007年经济工作研讨会召开

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提升整体竞争力，构建健康和谐企业，推动区域经济协调发展西安高科（集团）公司2007年经济工作研讨会召开 特约记者 杨孝平　　11月30日——12月1日，西安高科（集团）公司2007年经济工作研讨会在高科度假大酒店召开。会议由高新区党工委副书记、管委会副主任、集团公司总经理兼党委书记安建利主持，高新区管委会主任助理、集团公司党委副书记兼副总经理杨念田，集团公司副总经理王梅、贾长舜，党委副书记牛跃进，总会计师宫蒲玲，总经理助理柳政、祝社宁、俞向前、韩红丽，集团各职能部门负责人、各下属公司总经理及各部、各公司助理以上干部参加了会议。 　　两天来，参会人员围绕如何进一步提升集团公司的竞争力、提高管理水平、提高经济效益、保障可持续发展、加强队伍建设和企业文化建设和构建和谐社会等六个重点讨论问题以及集团公司2007年的工作指导思想，结合集团公司及各单位的实际情况，进行了热烈、充分的讨论。在讨论过程中，与会人员还就集团今后的发展集思广益，畅所欲言，提出各自的想法和建议。安建利在会上做了重要讲话。 　　安建利指出，在市委、市政府和高新区党工委、管委会的大力支持下，经过两年来的战略实施和推进，持续不断的深化企业管理，强化机制体制创新，加强思想作风建设，长期以来困扰集团公司发展的一些重大问题正在逐步得到解决，集团的管理方式、经营方式发生了重大变化，集团的管控能力和整体运营能力得到了不断提升，逐渐步入了良性发展的轨道。2006年以来，集团公司以精细化管理为切入点，大力推进战略的全面实施，狠抓管理深化和精益化，狠抓机制体制创新，狠抓资源获取和项目建设，狠抓思想和工作作风建设，经过广大干部员工的共同努力，各项工作取得了一定成绩。　　安建利强调，回顾2006年的工作，虽然取得了一定成绩，但还存在一些问题和不足。因此，2007年，集团公司将坚决贯彻党的十六届六中全会精神，以市委十一届一次会议精神为指针，积极践行科学发展观，“坚持一个导向，把握五个要素，持续八个改进”，强化决策执行，提高运营质量，提升整体竞争力，构建和谐企业，为高新区、西安市乃至于区域社会经济的加快发展、科学发展、和谐发展做出新的、更大的贡献。　　为进一步规划好集团公司2007年的目标任务，安建利要求集团上下要以饱满的工作热情，扎实的工作作风，良好的工作状态，充分利用剩下的一月时间，全力冲刺，确保全面完成集团公司2006年下达的各项工作任务，同时要对2007年的各项工作进行科学性、系统性的筹划，为推进集团的良性发展贡献力量。 　　在为期两天的会上，集团公司副总经理、党委副书记、总经理助理、各职能部门负责人和各下属公司总经理等分别结合各自部门（企业）就2006年工作情况及2007年工作安排进行了交流和沟通。

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陕西西安出口加工区B区正式封关运行

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　　本报讯（记者李华）昨天上午，位于西安高新区内的陕西西安出口加工区B区正式封关运行。省委常委、市委书记孙清云，市委副书记、代市长陈宝根，西安海关关长周凤琴，陕西出入境检验检疫局局长刘兴范共同为西安出口加工区B区管理办公室、西安海关驻出口加工区办事处、陕西出入境检验检疫局西安出口加工区办事处揭牌。 　　市委常委、副市长董军，市委常委、高新区管委会主任景俊海讲话。市委常委、副市长韩松主持封关仪式。 　　陕西西安出口加工区B区是2005年12月15日经国务院批准设立的出口加工区，规划面积1.338平方公里，一期建设0.7平方公里，南至规划纬二十路，北至西部大道，东至规划经十八路，西至规划经二十六路。随着出口加工区的批准设立，国内外的知名企业和大项目纷纷投资进驻区内，其中，投资2.5亿美元的美国美光半导体模块组装和芯片封装测试项目建设即将完成；美国应用材料公司在区内设立的全球开发中心也已开工建设，一期项目投资2.55亿美元，5年内总投资5亿美元，这些大项目将对西安乃至陕西的经济发展起到重要的推动作用。 　　董军在讲话中说，陕西西安出口加工区B区正式封关运行，是我市落实科学发展观，坚持“四化”发展理念，加快外向型经济发展的又一重要成果。他希望充分发挥出口加工区的带动作用，提升加工贸易产业层次，增强配套能力，不断完善其引进先进技术和延伸产业链条的功能，提高开放型经济对全市经济和社会发展的贡献率。 　　景俊海代表西安高新区管委会在讲话中郑重承诺：西安高新区将一如既往地支持出口加工区B区的建设和发展，为入区企业提供最便捷、最优质的服务，使其早日成为促进西安扩大外贸出口、带动陕西外向型经济发展的重要基地。 　　在封关运行仪式上，西安海关副关长杨浩时宣读了《海关总署关于陕西西安出口加工区B区海关监管隔离设施验收问题的批复》，省商务厅厅长李雪梅宣读了《陕西省商务厅关于授予加工贸易业务审批权的通知》，并向出口加工区管委会授予加工贸易业务审批印章。 　　在封关运行仪式之后，孙清云、陈宝根等领导参观了报关报检大厅和加工区B区。

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中美地产精英高新区“对话”

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　　1月23日，来自美国的国际注册商业房地产投资师（CCIM）协会一行40多人在本届主席史蒂夫·布鲁斯的带领下与高新区的同业人士进行了一场精彩的论坛。高新区管委会副主任陈洪涛出席论坛并向客人介绍了高新区的情况。　　论坛上，伟德国际1946源自英国有关负责人向美国的同行介绍了伟德国际1946源自英国在房地产方面的一些成功的做法，史蒂夫·布鲁斯就美国房地产的运营方式进行解说，大家还就自己的成绩和业务作了仔细地介绍。CCIM协会的成员们并就西安的房地产政策、西安房地产市场状况与高新区投资服务局、招商一局、规划局、国土局及紫薇地产、天地源等企业进行了友好地沟通。　　陈洪涛表示，希望借助此次中美地产精英们的洽谈，促进双方的进一步合作，欢迎CCIM协会的会员们到高新区来投资，共同为西安高新区奉献出更多的精品建筑。

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2006-11

天地源 “零距离”接触海尔有感

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感受海尔 升级服务 ——天地源 “零距离”接触海尔有感 海尔作为中国乃至世界上的著名企业，短短20年便跨入世界500强的门槛，平均年龄不到26岁年海尔人管理着50000人的企业，海尔凭什么连续8年高居中国最有价值品牌第一名？海尔的服务是如何创造着一个又又一个神奇的故事，带着这样的疑问，10月27——29日，天地源股份有限公司组织中、高层管理人员及部分骨干员工一行30人，赴青岛海尔集团进行了为期三天的考察学习。 用专业化的服务赢得客户的尊重 天地源物业 田继萍 海尔正是依赖优质的服务，弥补了用户在使用产品时的抱怨，赢得了客户的信赖和感动的同时，也保持住了顾客的终身价值。从海尔的服务理念和服务策略中，我们可以汲取下列营养：只有专业化的服务才能赢得客户的尊重；快速的回应速度是企业制胜的法宝；企业必须构建一个扎根员工心中的服务愿景，即服务承诺；“增值”服务越来越被客户看重；“服务创新”是造就连续短暂竞争优势的源泉。 服务模式创新 塑造核心竞争力 天地源不动产 亓文 学海尔的服务模式容易，学海尔服务的精髓难，所以要超过海尔服务必须另辟蹊径，找到自己的服务模式，但万变不离其宗：消费者满意的适合企业的就是最好的。我们应当坚持以消费者利益为基准，把发现并满足他们的需求当作我们企业发展的动力和生命力，我们只要把用户利益放在第一位，用户满意度就会同步提升，在市场竞争中就会立于不败之地。 服务以客户需求为本 总裁办公室 周婵 海尔集团以客户需求为根本，旨在研制出更符合消费者实际的产品。对于我们天地源公司而言，在开发初期，为提供符合客户需求的户型需要做大量的调研工作，并根据调研结果来确定研发的方向，而在中后期我们仍需要根据客户的需求，不仅要保证产品的品质，更需要完善我们的售后服务，用我们的真诚换取用户的忠诚，这是我从海尔归来感受最深的。 服务的最高境界是客户忠诚 天地源物业 袁政林 海尔集团就是通过“创造感动”、“随叫随到”、“到了就好”、“信息增值”等一系列的服务抓住了用户的心，从而使用户得到了“超值”享受，卖的是享受，并非商品，买的是用户的心，即客户忠诚。因此我们在服务的时候，更多的考虑客户的感受，更多的考虑房子以外的东西，更多的创造“感动”，我们的口碑会更好，我们的忠诚客户会更多，这是服务的最高境界！ 服务就是要创造用户感动，实现增值 研发设计部 薛珊珊 海尔以其不断创新的营销魅力、不断完善的服务策略抢占着市场，一直支撑着这个企业的基础就是过硬的产品质量、不断完善的服务体制。在海尔的服务标准里，服务的国际化就是创造用户的忠诚度，以更人性化、亲情化的服务方式感动着海尔的每位员工，让他们在各自的岗位上实现着自我价值的的增值；更以这种温情的服务感动着海尔的客户，从而创造出销售量的增值。 服务是产品质量的监测器，让服务创造品牌价值 品牌与客户关系管理部 陈志诚 海尔的服务不仅体现在能充分感知的售后，海尔服务的管理之细从服务规范、礼仪、用语、岗位衔接、动态考核、政策激励、星级升降等都一一规范清楚并严格执行。对于我们来说，要让服务贯穿于产品开发、设计、施工及售前、售中、售后整个开发经营的全过程，让服务成为产品质量的监测器，塑造良好的服务品牌，真正做到了让服务创造客户感动，实现服务创造品牌价值。 用服务的概念 去改变工作的思维方法与方式 研发设计部 张娟 要提高企业品牌的知名度，就必须依靠产品的客户美誉度，要靠从项目的定位、设计、施工、销售、物业服务等一系列精细化的过程管理来实现的；并在重视服务意识提高的同时，用“服务的概念去改变工作的思维方法与方式”。如在异地项目公司管理职能健全的情况下，我们的主要职责应该是对所有项目的全盘监控，提前把握各个项目的关键线路、关键阶段和关键节点，作到主动服务、防患于未来！ 营销体现在服务的细节 天地源品牌推广公司 赵荣轲 比较海尔，我们应该清楚的看到，无论是从产品、服务意识都需要综合的提高，我们每一个管理层，每一个员工都要深层次地去考虑如何提高我们的服务意识。客户永远是对的，只有不断满足客户的需求，包括产品和服务，我们才可以让客户感觉尊贵，感觉我们的价值，我们不怕差距，我们需要清楚的认识自己的不足，让营销从经营客户开始，让营销体现在服务的细节中。 细节管理 提升产品与服务 天地源曲江分公司 姚琳 海尔永远走在市场创新的前沿，做到“人无我有”；海尔坚持客户至上，做到“增值服务”；海尔追求效率，做到“每事日清”；海尔讲究全员销售，强调“人单合一”；但海尔通过细节管理对产品以及服务的增值更是我们应该学习的地方。 细节促进品质，当每一个引人注目的或是毫不起眼的细微环节，都成为精品、创造感动的时候，我们的项目也就成为了精品，我们的服务也就创造了价值。 关爱员工 关爱客户 项目管理中心 纪智红 当你仔细学习海尔的时候，你会发现他服务的对象已超越了简单的客户关系，它把员工本身也当成特殊的客户群体用心的服务，使员工充满了对企业地热爱、自豪和亲切、感动；直接带来海尔每一名员工真诚的投入，使每一个人都能够正确地对待自己的工作，正确地摆正自己的位置，珍惜现在。 创新服务乃取胜之道 天地源曲江分公司 任大为 良好的服务是最好的促销，是提升客户满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径，在这方面海尔无疑是最出色的，海尔通过服务来创新产品，通过差异化服务取胜。 公司要在市场竞争中立足，不断创新服务则是我们的生存之道、发展之道，只有为客户提供优质服务、提供增值服务，为客户创造价值，才能感动客户，才能提升企业品牌价值，才能最终创造天地源美好的未来。 上乘的产品和服务，才能提升公司的品牌价值 天地源西安分公司 宋文轩 海尔企业文化的精髓就是创新，海尔从各个方面不断进行创新。管理方面，海尔提出管理无小事；在质量创新方面，海尔提出高标准、精细化、零缺陷。作为房地产企业是为客户提供住房，其使用寿命和价值远远大于家电产品，房屋质量更为重要，因此我们要努力向海尔学习，只有为客户提供质量上乘的房子，周到细致的服务，才能提升公司品牌价值，才能为公司长远发展打下坚实基础。 的确，从企业管理角度而言，海尔是成功的，从服务顾客而言，海尔是优秀的。此次赴青岛海尔的考察学习，也是2006年天地源公司进一步深化品牌建设的重要举措。结合天地源公司的实际进行分析、理解、消化和吸收，让公司全员来学习和消化并升级我们的服务，是我们赴海尔学习的目的所在。

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2006-11

天地源·枫林绿洲家庭趣味运动会盛装举行

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天地源·枫林绿洲家庭趣味运动会盛装举行 　　11月25日，虽然室外冬意浓浓，但是在天地源.枫林绿洲的5000平方米的运动会所内，新街区家庭趣味运动会却在如火如荼的进行着，这是天地源.枫林绿洲在2006年继第三届新街区文化艺术节、新街区世界杯形象大使招募及新街区夏日烧烤节之后，举行的又一次大型社区业主联谊活动。当日，天地源·枫林绿洲的业主近300人参与了此次运动会。 　　伴随着精彩的街舞表演，新街区家庭趣味运动会正式拉开了帷幕，本次运动会准备了两人三足、背部运球等精彩的家庭趣味游戏，天地源公司还为参赛业主准备了精美的奖品和礼物，业主参与热情空前高涨，使得冬日里的枫林绿洲显得热闹非凡。 　　活动当天，天地源.枫林绿洲三期交房入伙也同时进行，又将有800余户新业主入住新街区，精彩的新街区生活即将展开！ 　　成熟的，更值得信赖！ 　　天地源·枫林绿洲

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2006-11

高科建材落实2007年业务计划编制

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通讯员 向荣　　实行全面预算管理和综合计划管理是集团公司几年来的成功管理经验。近期，高科建材公司按照集团公司对2007年计划预算管理工作的要求，积极行动，及早落实2007年各项业务计划的编制情况。　　早打算、早计划、早统筹，由集团公司总经理助理、高科建材公司董事长兼总经理祝社宁亲自挂帅，高科建材公司成立了预算委员会，联合办公室与各部门、各单位进行对接，逐个摸排，统一计划、统一编制，做到阶段目标明确、重点明确、标准明确，为各部门、各单位做出了明确的指导和要求。　　同时，高科建材也确立了2007年的指导思想：以“竞争实战年”为主线，强化全面预算管理、考核检查管理、计划管理以及信息管理四种管理手段，使生产经营各项指标力争达到行业优秀值，使企业综合实力向行业前三位迈进。　　2007年业务计划编制的及早落实和年度指导思想的确立，将使高科建材的计划管理迈上一个新的台阶。

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2006-11

高新物业接管华为西安研究所物业服务项目

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通讯员 刘亚娟　　经过成功投标，近日，高新物业接管知名科研机构华为公司西安研究所物业服务项目。　　经过十年的积累与沉淀，高新物业已经开拓并发展了各种类型的物业服务领域与项目，成为西部地区规模最大、资质最高的物业服务企业之一。　　今年9月，接到华为公司的物业管理标书邀请函后，高新物业就登录了有计划、按步骤的具体工作当中。凭借丰富的专业管理、服务经验和详实的投标方案，11月中旬高新物业通过了严密考核，接到中标通知。近期，经过对华为项目的设施设备接管前的验收工作、前期开荒工作和实习上岗阶段，11月底高新物业将正式上岗，接管华为西安研究所的物业服务工作。成功接管华为西安研究所物业服务项目，标志着高新物业在服务类型上又有了新的突破

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2006-11

高科物业“家庭趣味运动会”活动在高科花园举行

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　　11月19日，高科物业“家庭趣味运动会”活动在高科花园举行。来自高科花园、高科新花园、红叶大厦三十三个家庭的约一百余名选手参加了“一家三人行”、“筷子夹核桃”、“双人亲情跳绳”等比赛项目。

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2006-11

市公安局保安工作管理处对高新物业保安队伍进行年终考核

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　　11月24日下午，市公安局保安工作管理处对高新物业保安队伍进行了现场年终考核。在对高新物业保安队伍经过保安基础知识考核、队列队形和拳术表演等项目进行检查后，市局领导对高新物业保安队伍整体工作表示肯定。（通讯员 刘亚娟 徐明堂）