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高科幕墙门窗积极完善投诉管理制度
发布时间：2011-09-15     作者：信息员     浏览数：1369   分享到：

高科幕墙门窗积极完善投诉管理制度

通讯员 刘丛里
　　为了进一步规范工作流程，拓展沟通协调的渠道，强化细节管理，促进工作效率和质量的提高，日前，高科幕墙门窗公司对投诉管理制度进行了修订和完善。
　　在新的投诉管理制度中，公司将投诉人范围扩大到公司所有员工及与公司有业务关系的外界人士，并从投诉内容、投诉方式、投诉受理等方面对投诉做了准确的解释。投诉管理制度要求投诉受理人要本着“迅捷、保密、客观、公正”的原则进行，并定期将投诉事项的调查和处理结果向公司所有员工进行通报。在本次完善投诉管理制度工作中，高科幕墙门窗还专门设立了投诉电子邮箱，以及时解决各驻外分公司和项目部员工的诉求，从各个环节确保经营工作顺利进展。
　　近年来，高科幕墙门窗公司利用与恒大集团战略合作的平台，积极学习并引入先进的管理理念和方式，经营管理水平得到了显著提高。本次完善投诉管理制度就是高科幕墙门窗学习借鉴恒大集团管理模式的系列活动之一。